Análise da influência do ambiente e do sistema de controlo de gestão hospitalar na tomada de decisão

Abstract

Nos dias de hoje, os Sistemas Nacionais de Saúde estão em diversas transformações, no que tange aos sistemas de gestão hospitalar. No entanto, tem-se vindo a assistir a uma tendência de empresarialização que visa a melhoria do desempenho económico e financeiro dos hospitais. Os sistemas de controlo de gestão e o ambiente nas empresas devem ser vistos como práticas de gestão operacional, essenciais à prossecução do elevado desempenho destas organizações. Este estudo tem como objetivo geral, analisar a influência do meio ambiente e do sistema de controlo de gestão na tomada de decisão. Objetivos específicos, investigar as estratégias de controlo de gestão usadas em alguns hospitais Angolanos; Verificar a influência de fatores organizacionais no controlo de gestão; Relacionar o sistema de controlo de gestão com o processo de decisão operacional. Foi realizado um estudo empírico em dois hospitais, isto é, hospital geral do Bié e hospital geral de Benguela, onde inquirimos 76 gestores estratégicos e operacionais. Os dados foram recolhidos por meio de questionários. Verifica-se uma influência positiva não significativa entre o ambiente externo e o sistema de controlo de gestão. Verificamos ainda que os fatores organizacionais influenciam positivamente o controlo de gestão, que o sistema de controlo de gestão influencia positivamente o processo de decisão operacional e que a estratégia de controlo de gestão usada em alguns hospitais angolanos é o relatório. Este trabalho é importante para gestão hospitalar, uma vez que vai despertar, contribuir e/ou acrescentar valores as organizações para um desempenho eficaz e operacionalizado, que seja propício à lucratividade e logo, à sustentabilidade da saúde.