Desafios de automatização de processos na cadeia de suprimentos com implantação sistêmica com uso de depósito fechado: Uma pesquisa de campo em uma empresa multinacional de cosmésticos de grande porte

Abstract

Esta pesquisa teve como meta descrever como uma empresa multinacional de cosméticos de grande porte, localizada no Estado do Rio de Janeiro, pôde superar os desafios de automatização de processos na sua cadeia de suprimentos com uma implantação sistêmica com uso de depósito fechado, entre os anos de 2018 e 2021. Para alcançar o objetivo foi realizada uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa, tendo como método o uso de pesquisa de campo. Desta forma, foram coletados documentos internos previamente identificados, que foram posteriormente analisados e descritos dentro de um documento chamado de Business Bluprint. Este documento foi remetido às partes interessadas principais da organização e aprovado por elas. Com a aprovação do Business Blueprint, foi possível efetivar a implantação sistêmica e avaliar seus resultados. A solução foi desenvolvida para o produto SAP ECC e concluiu-se que a automação de todas as etapas possíveis da solução trouxe uma nova perspectiva sobre a operação dos centros de distribuição, superando, assim, o desconforto original por ter que adotar o conceito de depósito fechado. Trouxe também novos desafios à organização, como uma nova gestão de processos de negócio e montagem e ofertas de treinamento especial para antigos e novos usuários desta prática.