Liderança autêntica e civilidade associadas ao burnout em contexto de teletrabalho

Abstract

O modelo da gestão pública brasileira vem passando, no curso dos anos, por diversas modificações, saindo do modelo burocrático de administração que, embora privilegiasse o mérito, acabou recebendo inúmeras críticas, por ser centrado, rígido, com forte hierarquia e com excesso de formalidades. A nova administração pública surge inspirada nas práticas da iniciativa privada, com foco específico no resultado e não mais no processo. Ao enfatizar os resultados, a administração passou a dar pouca importância ao ambiente de trabalho. O absenteísmo e o adoecimento (incluído a Burnout – Síndrome do Esgotamento Profissional) crescentes chamaram a atenção para a necessidade de uma melhor compreensão do ambiente de trabalho e de como se processam as relações interpessoais nas instituições públicas, com o objetivo de implementar mecanismos voltados à melhoria do bem-estar e da saúde física e mental dos servidores, recaindo sobre o líder o papel prioritário de gestor de conflitos e promotor da motivação humana. O Decreto nº 9.203, de 22 de novembro de 2017 traz o conceito de “liderança” como sendo “o conjunto de práticas de natureza humana ou comportamental exercida nos principais cargos das organizações, para assegurar a existência das condições mínimas para o exercício da boa governança”. A boa governança, no que diz respeito à gestão de pessoas, dá ênfase nas pessoas e nos relacionamentos. Em uma instituição hierarquizada, como a Polícia Federal do Brasil, de onde foram obtidos os dados para esta pesquisa, a liderança tem papel fundamental, tanto para o alcance dos resultados exigidos pela administração pública quanto para a promoção da saúde do servidor. O objetivo dessa pesquisa foi o de proceder a uma análise correlacional, medindo o grau e a direção entre as variáveis civilidade, liderança autêntica e Burnout, em um ambiente de teletrabalho, a partir de questionários respondidos por 467 servidores da Polícia Federal do Brasil, em 2022. Os resultados revelaram um efeito direto e positivo da liderança autêntica, em ambiente de teletrabalho, sobre a civilidade. Também houve a confirmação de que há uma relação entre as variáveis civilidade e Burnout. Os dados confirmaram que a civilidade, em ambiente de teletrabalho, pode mediar a relação entre a liderança autêntica e o esgotamento profissional. Portanto, o efeito indireto do modelo (liderança autêntica impactando o Burnout, mediado por civilidade) demonstrou significância estatística.Os dados da pesquisa demonstraram, ainda, não haver significância na relação entre as variáveis liderança autêntica e Burnout, em ambiente de teletrabalho.