Gestão de conflitos na equipa de enfermagem do Hospital Geral do Moxico

Abstract

Os hospitais são instituições por excelência sujeitos a formação de conflitos, em resultado da partilha de tarefas, da particularidade dos trabalhos, da multidisciplinariedade de diversas equipas, pessoas provenientes de distintos extratos públicos, o tipo de trabalho servido, a semelhança da capacidade atual e à presença de distintas opiniões e a relevância de múltiplos profissionais. Este estudo tem como objetivo geral: analisar de que forma a gestão de conflitos na equipa de enfermagem influencia o desempenho do Hospital Geral do Moxico. E tem como objetivos específicos: analisar de que forma o locus de controlo interno influencia o desempenho da equipa de enfermagem, avaliar de que forma a estratégia de gestão de conflitos na resolução de problemas influencia o desempenho da equipa de enfermagem, analisar de que forma o conflito interpessoal influencia o desempenho da equipa de enfermagem, conhecer de que forma a tenção psicológica influencia o desempenho da equipa de enfermagem, e averiguar de que forma o desempenho da equipa de enfermagem influencia o desempenho da organização. Face ao exposto, optamos por realizar um estudo exploratório e correlacional, de abordagem quantitativa com recurso ao inquérito por questionário para recolha de dados empíricos, aplicado a 63 enfermeiros e técnicos de enfermagem do Hospital Geral do Moxico (H.G.Mx). Verifica-se uma relação estatisticamente significativa entre todas as variáveis, com exceção da relação entre locus de controlo interno e desempenho de equipa de enfermagem, tensão psicológica e desempenho de equipa de enfermagem e Locus de controlo i nterno e estratégia de gestão de conflito na resolução de problema. Este trabalho vai contribuir para a melhoria da gestão do conflito e do relacionamento interpessoal e esperamos que os administradores e os seus colaboradores estejam prontos para administrar os conflitos de forma apropriada, tornando-se impulsores da mudança e evolução dentro da instituição e para o bem-estar da equipa.