A Importância do psicólogo na mediação do stresse da comunicação “médico/utente” nas consultas externas de neurocirurgia do Hospital dos Capuchos

Abstract

Todo o processo que envolve a comunicação é de extrema relevância, sendo tanto ou mais importante, quanto mais útil for a comunicação para a satisfação das necessidades básicas de sobrevivência do homem. Este trabalho pretendeu demonstrar que o stresse parece contribuir largamente para as dificuldades de comunicação entre médico/utente e que nesta ligação é importante um terceiro elemento, o psicólogo. O enquadramento nas organizações de saúde é de extrema importância, principalmente, nas instituições públicas, porque muitas das vezes, o processo de comunicação é gerador de stresse e acaba por promover no utente um grande sofrimento.

Any process which involves communication is of extremely relevance, yet it becomes more important when communication is used to satisfy a person’s basic need of survival. This paper seeks to demonstrate that stress contributes significantly to the difficulties in communication between doctor/patient and that in this process a third element also important, the psychologist. The environment in health organizations is extremely important, especially in public institutions, because often the communication process generates stress and it turns out to cause great suffering to users.