Impacto da gestão do conhecimento no desempenho organizacional: um estudo empírico em empresas de São Tomé e Príncipe

Abstract

A gestão do conhecimento é um tema debatido ao longo das últimas décadas. Sua discussão é sustentada pela controversa em torno das ações que podem influenciar o desempenho organizacional. Acredita-se que práticas bem implementadas podem implicar melhorias no desempenho organizacional. Esta pesquisa teve com principal objetivo analisar o impacto da gestão do conhecimento no desempenho organizacional e, para tal se propôs as empresas santomenses como unidades de análise. Para o efeito, procedeu-se a um inquérito por questionário onde se inclui cerca de seis dezenas de empresas tendo-se conseguido uma amostra de trinta e duas empresas dos mais variados setores de atividade. O questionário foi composto por sessenta e duas afirmações qualitativas que obedeceu a uma escala de Likert de cinco pontos para possibilitar a quantificação dos dados e posteriormente uma análise mais profunda. Foi utilizado um modelo baseado numa combinação entre institucionalização da gestão do conhecimento, recursos organizacionais, cultura organizacional, aprendizagem e relacionamento, sistemas de informação e competências (variáveis que sustentam as práticas da gestão do conhecimento) como variáveis explicativas do desempenho organizacional. Os resultados tentaram demonstrar que entre as variáveis preditoras as competências foi a que demonstrou maior influência no desempenho. Conclui-se de uma forma geral que a gestão do conhecimento baseada nas variáveis propostas podem influenciar o desempenho das empresas em São Tomé e Príncipe.