Assédio moral no trabalho: a relação com a cultura organizacional

Abstract

Nas organizações laborais o fenómeno do assédio moral tem vindo a agravar-se nos últimos anos e tem chamado a atenção de profissionais de diversas áreas em especial da Medicina, Advocacia e da Psicologia. Este trabalho teve como objectivo avaliar em que medida a cultura organizacional pode ser potenciadora do aparecimento do assédio moral no trabalho. Nesse sentido realizou-se um estudo empírico, utilizando uma metodologia quantitativa, com abordagem dedutiva e na análise e interpretação dos dados recolhidos foram utilizados procedimentos estatísticos do PASW Statistics (versão 18). A amostra foi composta por 150 funcionários do ramo bancário e 150 funcionários do ramo da saúde em contexto privado. O instrumento utilizado consistiu na aplicação de um questionário, para medir o nível de incidência do assédio moral no trabalho em termos de auto-percepção dos funcionários, foi utilizado o NAQ-R e para analisar o tipo de cultura organizacional utilizamos o FOCUS-93. Para avaliar a relação existente entre a cultura organizacional e a existência de assédio moral, seguimos duas linhas de orientação, uma fundamentada no modelo dos valores contrastantes de Quinn e outra baseada na teoria do assédio moral de Hirigoyen. Os resultados obtidos demonstraram que a cultura predominante é a de objectivos, que apresenta uma variação explicativa de 90% do total do aparecimento de assédio moral, por outro lado verificou-se a predominância de assédio vertical descendente, percepcionado pelos colaboradores.

In labor organizations the moral arrest has been worsening in the last few years and it called the attention of professionals from several areas such as medicine, law or psychology. The aim of this work was to evaluate how the organizational culture can enhance the moral arrest at work. It has been made an empiric study using a quantitative method with deductive approach and PASW Statistic (version 18) procedures have been used for data analysis and interpretation, being this one a deduction like research. The sample was composed of 150 bank workers and 150 private practice healthcare workers. The instrument used consists on the application of a questionnaire in order to measure the incidence level of moral arrest at work in terms of auto perception. It was used the NAQ-R and to analyze the kind of organizational culture was used FOCUS-93. In order to evaluate the relationship between organizational culture and moral arrest we followed two guidelines, one based on the model of contrasting values of Quinn and the other based on the theory of moral arrest of Hirigoyen. The results we obtained had revealed that the dominant culture is the one of the objectives that has an explanative variation of 90% of the total of moral arrest. On the other hand it has been verified the dominance of vertical descendent arrest, understood by employees.