Jornada do colaborador: proposta de um modelo de “Happy Employee Journey”

Abstract

Os colaboradores são uma das competências essenciais das organizações contemporâneas e, portanto, compreender e aproveitar sua experiência tem sido um dos temas prioritários das organizações, já que a experiência positiva interfere diretamente no engajamento, na lealdade e na produtividade dos colaboradores. Este trabalho de investigação teve por objetivo conhecer as experiências dos colaboradores que os fizeram felizes em sua jornada na organização para então propor um modelo de Happy Employee Journey. Trata-se de um estudo empírico quantitativo, compondo-se também em parte, de inquérito de natureza qualitativa, relativamente ao estudo de campo. A pesquisa foi organizada em 2 (duas) etapas de aplicação de questionários: a primeira composta por um questionário com perguntas qualitativas abertas, e a segunda por um questionário na Escala de Likert. Foram realizadas as análises fatorial exploratória e confirmatória. A employee experience (EX) traz o colaborador como foco central das decisões tomadas pela área de gestão de pessoas, com o objetivo de promover ações de crescimento e bem-estar das equipes na organização. Prestigiar a jornada do colaborador é o caminho verdadeiro para promover a experiência do trabalhador a uma experiência humana. Nesta perspectiva, idealizar um modelo de Happy Employee Journey é uma forma de construir uma cultura de felicidade organizacional.