O impacto das novas tecnologias da informação e da comunicação na produtividade das empresas: um alerta para empreendedores

Abstract

Muitos empreendedores acham que o simples investimento em novas tecnologias é suficiente para alcançar o sucesso de suas empresas. Poderá ser um puro engano. Os dados estatísticos não mostram relacionamento entre o uso das novas tecnologias de informação e comunicação (vulgo, NTIC) pelas empresas e a produtividade dessas mesmas empresas. É o famoso paradoxo da informática enunciado pelo Nobel Solow: vemos computadores em todo lugar exceto nas estatísticas. Diferentes tentativas de explicação foram adiantadas. O artigo que apresentamos avança com uma explicação a partir de duas observações: A primeira é que as NTIC parecerem se orientar prioritariamente para as atividades de gestão e administração das empresas; a segunda observação é que as atividades de gestão e administração (que chamaremos atividades auxiliares) jogam um papel peculiar no seio dos outros factores de produção. Na prática, a explicação pode-se resumir à fraca proporção que elas representam no seio das empresas relativamente ao total dos factores de produção e no fato de não haver substituição entre os factores de produção auxiliares e os factores de produção strictu-sensu. O resultado dessas hipóteses são que se as NTIC estão afetas prioritariamente às atividades auxiliares então o impacto na produtividade ficará limitado à proporção que essas atividades auxiliares representam no seio das empresas já que a complementaridade entre as atividades auxiliares e as atividades de produção strictu-sensu impede qualquer transferência do acréscimo de produtividade duma atividade para a outra.