Práticas de gestão de projetos no mercado de saúde suplementar.

Abstract

Este trabalho tem por objetivo analisar a execução da Gestão de Projetos no mercado de saúde suplementar brasileiro, identificando os caminhos que levam ao sucesso no entendimento dos gestores das organizações pesquisadas. A pesquisa realizada foi a partir do modelo de maturidade em gerenciamento de projetos de Padro (2010), visando identificar o nível de maturidade das organizações e os resultados alcançados após a implantação de projetos, sendo possível realizar comparações com empresas brasileiras da mesma área de negócio. Trata-se de um trabalho com caráter explicativo, de cunho quantitativo quanto aos seus fins, utilizando a metodologia de Prado adaptada. Quanto aos meios, trata-se de uma pesquisa exploratória com embasamento realizado por meio de pesquisa de campo, bibliográfica e documental. Para a consecução desse objetivo, as empresas escolhidas foram as operadoras de planos de saúde na qual o questionário de avaliação foi o principal instrumento de coleta de dados. Ao final, apresentam-se os resultados obtidos na pesquisa e o nível de maturidade das empresas pesquisadas, fatores críticos que garantem o sucesso do projeto, além de ser definido o plano de crescimento para melhores práticas nas empresas estudadas.