Estudo do impacto da liderança na relação entre a inovação e o desempenho no setor hoteleiro

Abstract

O estudo da Liderança, da inovação e do desempenho é essencial para o alcance da ambicionada lucratividade das empresas. A relação entre estas variáveis é uma das chaves para o sucesso das organizações, mas tem-se revelado complexa. O objetivo principal deste trabalho é avaliar o impacto da liderança na relação entre a inovação e o desempenho no setor hoteleiro nacional. Para lhe dar resposta, realizou-se uma revisão da literatura recorrendo à base de dados B-On e ao motor de busca Google e fez-se um estudo empírico por aplicação de 34 questionários à direção e chefia intermédia de unidades hoteleiras de quatro e de cinco estrelas em Portugal. Confirma-se a existência de uma correlação positiva entre a inovação e o desempenho, no entanto, verificou-se que a liderança não é uma variável moderadora da relação entre a inovação e o desempenho. Em termos organizacionais, o presente trabalho proporciona contribuições muito importantes no trabalho diário dos profissionais da indústria hoteleira pois as três temáticas abordadas, quando bem implementadas e desenvolvidas, levam ao bom desempenho de uma empresa.