Psicologia clínica em contexto organizacional

Abstract

presente relatório é decorrente do estágio curricular efetuado numa empresa de Consultoria, Segurança e Saúde no trabalho, com incidência numa organização parceira dedicada ao setor de Contact Center. Ao longo deste relatório serão apresentados dois casos clínicos, sendo um deles uma avaliação psicológica e um acompanhamento psicológico, à luz da Abordagem Centrada na Pessoa de Carl Rogers. Os casos clínicos focalizam-se nas condições de stress, depressão, ansiedade e burnout, com uma análise detalhada das experiências individuais de cada um e recorrendo a uma revisão de literatura sobre as problemáticas encontradas no decorrer do estágio. No caso clínico de avaliação psicológica, foram aplicados dois instrumentos de medida, o Questionário de Depressão, Ansiedade e Stress - Formulário Curto (EADS-21) e o Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ-II) para despite de riscos psicossociais. Os principais resultados parecem revelar a presença significativa destas condições no indivíduo avaliado e, destacando a prevalência e a complexidade destas perturbações. A conclusão e implicações extraídas destes resultados apontam para a urgência de estratégias eficazes de intervenção e prevenção, reconhecendo a importância de abordar a saúde mental no contexto organizacional. Tais conclusões podem orientar práticas e políticas de saúde mental para promover o bem-estar e a resiliência, visando reduzir os impactos negativos na qualidade de vida dos indivíduos afetados.