Disrupção no funcionamento de uma cadeia de abastecimento em situações de crise. Caso de estudo sobre o grupo Inditex durante a pandemia de Covid-19

Abstract

O tema escolhido para a investigação foi o impacto que uma crise tem no funcionamento das cadeias de abastecimento, isto é, na medida em que é afetado o seu desenvolvimento e desempenho. O presente trabalho está divido em duas partes, uma teórica, constituída pela revisão da literatura, uma parte prática, composta pela metodologia e pela análise e discussão dos resultados, e ainda, pelas conclusões obtidas. A parte teórica pretende assistir no processo de explicar e ajudar na compreensão de como as cadeias de abastecimento são afetadas por uma crise. Neste sentido, foi efetuada uma revisão da literatura recente sobre a origem das cadeias de abastecimento, os elementos/mecanismos que compõem uma cadeia de abastecimento de uma empresa, e quais os mecanismos impostos para proteger a cadeia de abastecimento. Foi também, estudado, o que leva à ocorrência de uma crise, como a vivenciada na pandemia covid 19 e como esta afetou as cadeias de abastecimento. A parte prática deste trabalho é essencialmente, composta um estudo de caso, sobre o Grupo Inditex, investigando-se como esta empresa, em especial a sua cadeia de abastecimento evoluiu, e se adaptou à crise gerada pela pandemia covid-19 e pelas suas restrições. Foi realizada uma análise de conteúdo, sendo extraídos dados relativos às atividades inerentes à cadeia de abastecimento, dos relatórios anuais entre 2017-2023, para averiguar as diferenças antes, durante e após a crise. Seguindo-se a comparação dos dados de duas empresas do mesmo setor, nomeadamente H&M e o Grupo boohoo. Conclui-se com a realização desta investigação que as cadeias de abastecimento, de todas as empresas foram afetadas pela crise pandémica, verificando-se que indústria da moda rápida, foi uma das indústrias mais afetadas por esta situação. Apesar deste resultado, foi também possível concluir que o grupo Inditex revelou ter uma boa estratégia para a recuperação da sua cadeia de abastecimento, e que a sua estratégia poderá servir de exemplo, para ser aplicado por outras empresas, em outras situações de crise similares, isto é, onde a procura foi subitamente reduzida e que o Grupo boohoo não viu as suas vendas reduzidas, devido à sua estratégia de vendas unicamente online.