As Crises da NATO – Tendências do seu refl exo nos Jornais Portugueses

Abstract

É curioso observar as tendências no domínio da comunicação, nos cenários de crise que temos vindo a observar por todo o mundo nos últimos anos. Apesar do conceito de crise abarcar diversas interpretações, é consensual que as organizações têm um papel importante na sua prevenção. Logo, durante o planeamento estratégico é imperioso que as organizações possuam uma gestão baseada numa visão de futuro, que lhes permita actuar atempadamente e efi cazmente quando estas situações surgem. Isso representa também a concepção de um manual de gestão de crise, que deverá incluir o respectivo plano de comunicação. Deste modo, a comunicação estratégica assume um papel crucial no delineamento de estratégias integradas que envolvem a gestão de crises. A nossa investigação centrou-se na importância da comunicação para o funcionamento, imagem e reputação da organização e no seu peso dentro da mesma, dando um especial relevo à variável da comunicação de crise como parte integrante da comunicação estratégica de uma organização. A pesquisa refl ecte esta abordagem, tendo como cenário para este estudo de caso, a Organização do Tratado do Atlântico Norte (OTAN). Depois de observados os padrões principais durante situações de crise, no que concerne à imagem da Aliança refl ectida nos jornais, traçaremos as tendências comparando com a infl uência que um “tema Português” pode ter na alavancagem dessa propensão. Quando uma situação de crise ocorre, como mortes no teatro de operações, e está de alguma forma relacionada com a nacionalidade do repórter/ jornal, pode alterar a tendência – no que concerne à imagem da OTAN, as notícias passam de um tom negativo para um neutro.